Asesor

Con experiencia en la coordinación estratégica de proyectos de cooperación, articulando equipos multidisciplinarios y asegurando la ejecución eficiente de iniciativas de alto impacto.

Parametrización de sistemas CRM y diseño de flujos de procesos que optimizan la atención al cliente y la toma de decisiones basada en datos.

Implementación de soluciones digitales para gestión de reservas y operaciones turísticas, con capacitación a equipos y mejora continua de procesos.

Diseño e implementación de un programa de habilidades personales dirigido a mujeres empresarias y emprendedoras a través de talleres grupales.

Control de calidad y seguimiento operativo en tiempo real, con resolución efectiva de incidencias y garantía de satisfacción de clientes y proveedores.

Gestión de carteras de clientes nacionales e internacionales, coordinando cotizaciones, programación y monitoreo de servicios con enfoque en fidelización.

Puede ayudarte en:

• Diseño y optimización de procesos operativos y de atención al cliente.
• Gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Gestión de talento humano y people analytics para la mejora del desempeño organizacional
• Implementación y parametrización de sistemas CRM y de reservas.
• Capacitación y desarrollo de habilidades en equipos de trabajo.
• Diseño y facilitación de talleres y metodologías grupales de intervención.

Con formación en:

• Diplomado en gestión de talento humano y People Analytics
• Especialización en gestión de proyectos
• Planificación estratégica de recursos humanos
• Teoría y método de la psicología cognitivo - comportamental
• Licenciatura en Psicología con honores